Mes parents n'ont jamais regardé un seul tuto. Aujourd'hui, ils jonglent avec la tech comme des informaticiens.

Mes parents n'ont jamais regardé de tutos pour apprendre à écrire les meilleurs prompts, savoir combien de RAM il faut dans un téléphone ou où ranger leurs données.
Et pourtant, ils utilisent leur smartphone, leur tablette et l'IA mieux que bien des étudiants en informatique.

Tout a commencé avec l'arrivée des smartphones. Déjà à l'époque, j'entendais la phrase qui revient à chaque nouveauté technologique :
« À quoi ça me sert ? Je n'ai pas le temps d'apprendre encore un truc. Je préfère faire ça à la main, j'aime bien. Et puis, ce smartphone ne va pas se mettre à utiliser ma carte bancaire tout seul ? »

Pendant mes études, je suis parti à l'étranger. Et le contact avec mes parents s'est rompu.

Pour simplement leur parler, il restait le téléphone et les factures d'appels internationaux. Puis Skype. À chaque appel, quelque chose ne marchait pas : impossible de se connecter, les appareils de mes parents ramaient, plantaient. Et passer de Skype à WhatsApp a été une expédition à part entière.

Un jour, j'ai dit : basta. Et j'ai tout changé, de fond en comble.
Un internet rapide. Du matériel simple, mais le plus récent (le plus rapide possible). Les mêmes applis et les mêmes raccourcis sur tous les écrans, partout connecté. Le même système d'exploitation partout, pour tout le monde. Tout en Wi-Fi, même l'imprimante. Des comptes, des services et des licences reliés entre eux. Toutes les informations déjà remplies partout, pour que le système ne pose pas de questions. Et pour finir, un accès à distance, pour que je puisse voir leur écran et réparer, au cas où.

La philosophie : le moins d'étapes possible côté parents. Ils cliquent, ça doit répondre en une milliseconde.

Ça a pris quelques années. Et puis, c'est arrivé tout seul : mes parents ont commencé à aller eux-mêmes dans les réglages, ils changent régulièrement de matériel, et aujourd'hui ils font des choses auxquelles je n'avais même pas pensé. Ils décortiquent des questions juridiques avec un chatbot. Ils prennent en photo les voyants du lave-vaisselle et demandent à l'IA ce qu'ils veulent dire, au lieu de chercher dans la notice. Ils vendent leurs vieilles affaires à l'étranger sur Vinted. Ils se demandent où est qui ? Au lieu d'appeler, ils regardent la carte familiale avec ses petites icônes. Un gros fichier à envoyer ? Pas de « comme ci ou comme ça », il y a une seule façon de faire. Les photos de leur fils ? Toutes dans la photothèque familiale partagée, ils y ajoutent les leurs et commentent chacune. Je pourrais continuer à l'infini.

Ce n'est que plus tard que j'ai compris ce que j'avais fait, pourquoi, et ce que ça a donné.
Je n'ai pas eu besoin de leur expliquer comment fonctionne la technologie. Il fallait qu'ils puissent s'en servir au quotidien, sans limites, dans sa meilleure version. Je n'étais pas à côté d'eux, alors je n'expliquais pas ce qu'est un système d'exploitation, combien de RAM il faut ou pas, ni pourquoi un compte vaut mieux qu'un autre. Je changeais, puis on testait ensemble. Aujourd'hui, je ne leur explique pas comment écrire des prompts, et ils se débrouillent très bien seuls.

À la place, je veillais à ce que le matériel soit impeccablement rapide et réactif. J'éliminais la moindre friction. Un message s'affiche pour rien ? Je règle tout pour qu'il ne revienne plus. Une appli de plus en plus utilisée ? Sur l'écran d'accueil. Les mises à jour ? Automatiques, pour qu'ils n'aient même pas à savoir qu'il faut mettre à jour. La tablette manque de place ? Une semaine plus tard, ils en ont deux fois plus.

Aujourd'hui, mes parents sont des leaders d'opinion en matière de technologie. Ils ne disent plus « à quoi ça me sert ? ». Ils disent « installe-moi ça ici, je vais essayer ».

J'ai l'impression que ce n'est pas seulement une leçon sur la technologie en famille. C'est une leçon sur l'introduction de la technologie en général, dans une entreprise ou dans la vie de quelqu'un. L'essentiel, c'est que la technologie marche si vite qu'on arrête de se demander comment elle marche. Et ça demande tous les niveaux à la fois : internet, du matériel rapide, un logiciel intuitif et ultra-rapide, du Wi-Fi partout, des raccourcis clavier et une personne qui connaît toute la configuration de A à Z.

Cette personne, c'était moi : leur sauveur (« il y a un truc qui ne marche pas ! ») et leur bourreau (« tu vas encore nous changer quelque chose ? »), leur homme à tout faire de l'informatique. Aujourd'hui, ils se débrouillent seuls et sont devenus, à leur tour, des as du dépannage.

J'ai aujourd'hui un meilleur contact avec mes parents que jamais. J'appelle, on se parle en vidéo, ils commentent les photos que je publie, ils voient où je suis et ne s'inquiètent pas. Ils veulent m'envoyer quelque chose… ils l'envoient.