Mon portfolio de missions

Infrastructure décisionnelle stratégique & dashboards de direction

4 profils business & data

Pour un leader mondial des télécoms en pleine transformation stratégique, j'ai piloté la définition et la mise en œuvre opérationnelle d'un tableau de bord et d'une infrastructure décisionnels pour aligner le top management. J'ai conçu une solution analytique globale sur Google Cloud, avec une interface à deux niveaux (vue direction et vue analytique avancée) pour montrer l'évolution sur l'ensemble des lignes métier et des zones géographiques. J'ai orchestré la fédération des données internes avec de la veille marché externe (benchmarks, indicateurs macro) pour des dashboards Looker Studio et Power BI. J'ai aussi animé des ateliers pour traduire les objectifs stratégiques en architecture de données, mis en place une authentification sécurisée et assuré des formations pour garantir l'autonomie des utilisateurs et l'adoption de la data dans la durée.

Télécom CVM – déploiement du Customer Value Management

15 profils business & tech

Au sein de la direction de l'innovation d'un groupe télécom, j'ai accéléré le développement des solutions CVM (Customer Value Management) sur la zone EMEA. J'ai structuré un backlog de plus de 40 fonctionnalités, animé des ateliers avec plus de 10 pays et coordonné les analyses pour garantir la cohérence technologique. J'ai également créé un tableau de bord regroupant plus de 100 besoins utilisateurs, lancé un espace de documentation et constitué une communauté de plus de 100 membres. En méthode agile, j'ai accompagné une équipe de 15 personnes et optimisé les processus organisationnels.

Optimisation de campagnes de cross-sell

3 à 5 profils data + équipes business et tech

J'ai piloté plusieurs projets d'optimisation de campagnes marketing avec une équipe de 5 profils data (analysts, scientists, engineers), plusieurs équipes métier (marketing, web, relation client, CRM, DMP) et des équipes techniques et IT.

Détection de fraude

2 data scientists

J'ai supervisé un projet d'analyse des comportements non conformes en assurance pour identifier les facteurs d'une forte hausse des sinistres, permettant une meilleure maîtrise et une économie potentielle de 5 millions d'euros.

Détection d'anomalies

1 product owner, 2 développeurs, 1 data scientist

J'ai dirigé le développement d'un produit data analytics sur mesure pour un acteur public, à partir de données de géolocalisation et environnementales, en méthode agile, afin de prioriser les zones de contrôle de la pollution pour la police de l'environnement.

Nouvelle organisation data

2 profils data

Définition d'une nouvelle organisation data, dont 5 semaines d'ateliers internationaux pour construire l'organisation et les processus data.

Optimisation d'un réseau fibre optique

+10 profils data

J'ai piloté le développement d'un outil sur mesure pour estimer un réseau internet couvrant 13 millions de foyers (environ 15 000 km), avec plus de 10 profils data en France et en Pologne, pendant un an et demi.

Scale-up e-learning – tunnel de conversion

Pour une scale-up du digital, j'ai travaillé avec les directeurs marketing et commercial ainsi qu'avec le CEO pour déployer des outils analytiques en SQL et Looker Studio, et optimiser ainsi le tunnel de conversion (plus de 10 dashboards produits, création de plusieurs datamarts dédiés). J'ai aussi aidé à prioriser la feuille de route data/business pour orienter les travaux de data engineering. Enfin, j'ai veillé à l'adoption des dashboards par les équipes métier, en suivant la qualité et la performance.

Parcours client

Pour un e-commerçant spécialisé dans la santé, j'ai analysé le parcours web (logs), les sources de trafic et les flux entre les pages. Un constat clé : le forum s'est révélé être un élément qui influence les ventes. Pourquoi ? Parce que les clients cherchent des informations sur l'usage des produits avant d'acheter.

Tunnel de conversion

J'ai conçu et organisé un projet d'optimisation des campagnes marketing à l'aide de scores d'appétence (ciblage) et de scénarios multicanaux incluant display, e-mails et appels sortants (automatisation). J'ai également créé des dashboards pour mesurer la performance et croiser les résultats des campagnes marketing DMP / CRM. J'ai par ailleurs supervisé plusieurs séries de tests A/B sur une base de 400 000 clients, et travaillé avec les équipes marketing, ventes et web pour définir et mettre en œuvre des améliorations opérationnelles, métier et techniques.

Segmentation

Réalisation d'un projet d'optimisation de la segmentation client en croisant les données CRM et les données de sinistres.

Tunnel de conversion

En tant que manager de l'équipe data d'un acteur de l'automobile, j'ai déployé un cadre de pilotage de la performance des projets de data marketing (scoring et campagnes) dans 10 pays et pour 3 marques.

Analyse de campagnes marketing

Analyse en SQL des campagnes marketing e-mail, display et appels sortants.

Analyse de texte

Création d'un outil d'analyse des données de l'App Store à base d'expressions régulières pour mesurer la position d'un opérateur télécom face à ses concurrents.

Analyse stratégique + visualisation

Analyse de marché de long terme couvrant 50 secteurs clés des télécoms et des médias dans 16 pays de la zone EMEA. Mise en place d'un reporting ultra-rapide pour la direction générale, permettant de synthétiser un rapport de 100 pages pour chaque marché.

Tableau de bord stratégique d'analyse de marché

Mission de 2 mois

Pour un leader mondial des télécommunications, j'ai conçu et mis en place un tableau de bord décisionnel stratégique pour le top management et les filiales locales. J'ai développé un modèle de données sur mesure intégrant des indicateurs macroéconomiques et télécoms pour plusieurs lignes métier et marchés. J'ai proposé et construit deux versions du dashboard dans Google Looker Studio : une version simplifiée pour les utilisateurs débutants et une version avancée pour les utilisateurs experts. J'ai conçu et mis en œuvre les modèles de données sous-jacents avec des requêtes dans l'environnement Google, en intégrant des sources internes et externes, avec une chaîne CI/CD légère. Grâce à des démos régulières et des ateliers de formation, j'ai rendu les utilisateurs clés autonomes pour maintenir et faire évoluer les dashboards, ce qui a assuré une forte adoption et une évolution continue de la solution analytique.

Consolidation web / CRM

Première analyse consolidée des données web, mobile, services numériques et contenus au sein de la direction (26 millions de visiteurs web/mobile), intégrant aussi des données externes de Médiamétrie et Comscore.

Analyse financière

Mise en place d'un modèle de prévision de l'EBITDA et des flux de trésorerie pour un opérateur télécom dans 6 pays.

Étude stratégique

J'ai mené et présenté l'analyse des résultats du modèle d'estimation du réseau fibre optique en SQL, Python, Looker Studio et QGIS pour 3 500 communes en France.

Dashboard de suivi des anomalies

Définition et mise en place d'un outil de pilotage de la qualité pour les 15 millions de visiteurs mensuels d'Orange.fr.

Optimisation de la relation client / nouveau CRM et mise en place de dashboards

Pour une école de musique, intégration d'un nouveau CRM. Création de dashboards analytiques avec SQL, BigQuery, Python, Looker et Zapier. Test d'intégration de ChatGPT (via l'API OpenAI) dans le dashboard.

Étude stratégique sur la vision de long terme

J'ai mené une enquête pour un opérateur télécom auprès de 2 300 personnes dans trois pays européens sur la légitimité perçue des opérateurs télécoms. J'ai analysé ces résultats et les ai comparés à ceux des éditions précédentes. J'ai conçu une présentation ultra-intuitive sous forme d'un graphique tenant sur une seule slide, fondé sur une représentation visuelle de trois variables. J'ai également préparé plusieurs présentations pour différents niveaux de management.

Création de vidéos

J'ai réalisé des vidéos en motion design.

Création d'un programme de formation (2 jours)

J'ai créé et organisé un programme de formation sur la gestion de projets data marketing et la protection des données personnelles.

Création d'un programme de formation (2 jours)

J'ai conçu et organisé un programme de formation sur le data product management, les processus, l'organisation et la méthode agile (Scrum).

Création d'un programme de formation (2 jours) pour un Master en marketing digital

J'ai créé et organisé un programme de formation sur la DMP, le marketing digital et l'automatisation, dispensé dans une école de management à Paris pendant six années consécutives, dans le cadre du Master en marketing digital.

Création d'un programme de formation (2 jours)

J'ai développé et organisé un programme de formation sur la gestion de projets data : idéation, collecte des données, cadrage, modélisation, phase pilote et industrialisation.