Moje portfolio misji

Strategiczna infrastruktura decyzyjna i dashboardy dla zarządu

4 profile biznesowe i data

Dla globalnego lidera telekomunikacji w trakcie strategicznej transformacji prowadziłem zdefiniowanie i wdrożenie dashboardu oraz infrastruktury decyzyjnej, które miały zgrać ze sobą najwyższe kierownictwo. Zaprojektowałem kompleksowe rozwiązanie analityczne w Google Cloud z interfejsem na dwóch poziomach (widok dla zarządu i zaawansowany widok analityczny), pokazującym zmiany we wszystkich liniach biznesowych i regionach. Połączyłem dane wewnętrzne z zewnętrzną wiedzą rynkową (benchmarki, wskaźniki makro) na potrzeby dashboardów w Looker Studio i Power BI. Prowadziłem też warsztaty, na których przekładaliśmy cele strategiczne na architekturę danych, wdrożyłem bezpieczne uwierzytelnianie i przeprowadziłem szkolenia, żeby użytkownicy byli samodzielni, a dane na trwałe weszły do codziennej pracy.

Telekomunikacja CVM – wdrożenie Customer Value Management

15 profili biznesowych i technicznych

W dziale innowacji grupy telekomunikacyjnej przyspieszyłem rozwój rozwiązań CVM (Customer Value Management) w regionie EMEA. Uporządkowałem backlog ponad 40 funkcjonalności, prowadziłem warsztaty z ponad 10 krajami i koordynowałem analizy, żeby zapewnić spójność technologiczną. Stworzyłem też dashboard zbierający ponad 100 potrzeb użytkowników, uruchomiłem przestrzeń dokumentacji i zbudowałem społeczność ponad 100 osób. Pracując zwinnie, wspierałem 15-osobowy zespół i usprawniłem procesy organizacyjne.

Optymalizacja kampanii cross-sell

3–5 profili data + zespoły biznesowe i techniczne

Prowadziłem kilka projektów optymalizacji kampanii marketingowych z zespołem 5 profili data (analitycy, data scientists, inżynierowie), kilkoma zespołami biznesowymi (marketing, web, obsługa klienta, CRM, DMP) oraz zespołami technicznymi i IT.

Wykrywanie nadużyć

2 data scientists

Nadzorowałem projekt analizy nieprawidłowych zachowań ubezpieczeniowych, żeby znaleźć przyczyny wyraźnego wzrostu liczby szkód. Pozwoliło to lepiej nimi zarządzać i potencjalnie zaoszczędzić 5 mln euro.

Wykrywanie anomalii

1 product owner, 2 programistów, 1 data scientist

Kierowałem budową dedykowanego produktu analitycznego dla instytucji publicznej, opartego na danych geolokalizacyjnych i środowiskowych. Pracując zwinnie, pomogliśmy policji środowiskowej ustalić priorytetowe obszary kontroli zanieczyszczeń.

Nowa organizacja data

2 profile data

Zdefiniowanie nowej organizacji data, w tym 5 tygodni międzynarodowych warsztatów nad jej strukturą i procesami.

Optymalizacja sieci światłowodowej

+10 profili data

Prowadziłem budowę dedykowanego narzędzia do szacowania sieci internetowej obejmującej 13 mln gospodarstw domowych (ok. 15 000 km), we współpracy z ponad 10 profilami data we Francji i w Polsce, przez półtora roku.

Scale-up e-learningowy – lejek konwersji

Dla cyfrowego scale-upu pracowałem z dyrektorami marketingu i sprzedaży oraz z CEO nad wdrożeniem narzędzi analitycznych w SQL i Looker Studio, optymalizując lejek konwersji (ponad 10 dashboardów, kilka dedykowanych datamartów). Pomogłem też ustalić priorytety roadmapy data/biznes, która ukierunkowała prace data engineeringu. Na koniec zadbałem o to, żeby zespoły biznesowe faktycznie korzystały z dashboardów, monitorując ich jakość i wydajność.

Ścieżka klienta

W firmie e-commerce wyspecjalizowanej w zdrowiu analizowałem ścieżkę w serwisie (logi), źródła ruchu i przepływy między stronami. Jedno z ważnych odkryć: forum okazało się elementem wpływającym na sprzedaż. Dlaczego? Bo klienci szukają informacji o używaniu produktu, zanim go kupią.

Lejek konwersji

Opracowałem i zorganizowałem projekt optymalizacji kampanii marketingowych z użyciem scoringu skłonności (targetowanie) oraz scenariuszy wielokanałowych obejmujących display, e-maile i telefony wychodzące (automatyzacja). Stworzyłem też dashboardy do mierzenia wyników i analizy krzyżowej kampanii DMP / CRM. Nadzorowałem kilka serii testów A/B na bazie 400 tys. klientów, a z zespołami marketingu, sprzedaży i web definiowałem i wdrażałem usprawnienia biznesowe i techniczne.

Segmentacja

Realizacja projektu optymalizacji segmentacji klientów przez zestawienie danych CRM z danymi o szkodach.

Lejek konwersji

Jako szef zespołu data w firmie z branży motoryzacyjnej wdrożyłem system zarządzania wynikami projektów data marketingu (scoring i kampanie) w 10 krajach i dla 3 marek.

Analiza kampanii marketingowych

Analiza kampanii e-mail, display i telefonów wychodzących w SQL.

Analiza tekstu

Stworzenie narzędzia do analizy danych z App Store z użyciem wyrażeń regularnych, mierzącego pozycję operatora telekomunikacyjnego na tle konkurencji.

Analiza strategiczna + wizualizacja

Długoterminowa analiza rynku obejmująca 50 kluczowych sektorów telekomunikacji i mediów w 16 krajach regionu EMEA. Wdrożenie błyskawicznego raportowania dla zarządu, pozwalającego streścić 100-stronicowy raport dla każdego rynku.

Strategiczny dashboard analizy rynku

Misja na 2 miesiące

Dla globalnego lidera telekomunikacji zaprojektowałem i wdrożyłem strategiczny dashboard decyzyjny dla najwyższego kierownictwa i lokalnych spółek zależnych. Opracowałem dedykowany model danych łączący wskaźniki makroekonomiczne i telekomunikacyjne dla wielu linii biznesowych i rynków. Zaproponowałem i zbudowałem dwie wersje dashboardu w Google Looker Studio: uproszczoną dla początkujących i zaawansowaną dla doświadczonych użytkowników. Zaprojektowałem i wdrożyłem modele danych oparte na zapytaniach w środowisku Google, łącząc źródła wewnętrzne i zewnętrzne, z lekkim procesem CI/CD. Dzięki regularnym demo i warsztatom kluczowi użytkownicy sami utrzymują i rozwijają dashboardy, co zapewniło szeroką adopcję i ciągły rozwój rozwiązania.

Konsolidacja web / CRM

Pierwsza skonsolidowana analiza danych web, mobile, usług cyfrowych i treści w dziale (26 mln użytkowników web/mobile), uwzględniająca też zewnętrzne dane z Médiamétrie i Comscore.

Analiza finansowa

Wdrożenie modelu prognozowania EBITDA i przepływów pieniężnych dla operatora telekomunikacyjnego w 6 krajach.

Studium strategiczne

Przeprowadziłem i przedstawiłem analizę wyników modelu szacowania sieci światłowodowej dla 3500 gmin we Francji, w SQL, Pythonie, Looker Studio i QGIS.

Dashboard monitorowania anomalii

Zdefiniowanie i wdrożenie narzędzia do kontroli jakości dla 15 mln miesięcznych użytkowników Orange.fr.

Optymalizacja relacji z klientami / wdrożenie nowego CRM i dashboardów

Dla szkoły muzycznej: integracja nowego systemu CRM. Dashboardy analityczne w SQL, BigQuery, Pythonie, Looker i Zapier. Test integracji ChatGPT (przez OpenAI API) z dashboardem.

Studium strategiczne o wizji długoterminowej

Przeprowadziłem dla operatora telekomunikacyjnego badanie wśród 2300 osób w trzech krajach europejskich na temat postrzeganej legitymizacji operatorów telekomunikacyjnych. Przeanalizowałem wyniki i porównałem je z wcześniejszymi edycjami. Przygotowałem bardzo intuicyjną prezentację w formie jednego wykresu na jednym slajdzie, łączącego trzy zmienne. Opracowałem też kilka prezentacji dla różnych szczebli zarządzania.

Tworzenie wideo

Tworzyłem filmy w technice motion design.

Stworzenie programu szkoleniowego (2 dni)

Stworzyłem i zorganizowałem szkolenie z zarządzania projektami data marketingu i ochrony danych osobowych.

Stworzenie programu szkoleniowego (2 dni)

Zaprojektowałem i zorganizowałem szkolenie z zarządzania produktem data, procesów, organizacji i metodyki zwinnej (Scrum).

Stworzenie programu szkoleniowego (2 dni) dla studiów magisterskich z marketingu cyfrowego

Stworzyłem i zorganizowałem szkolenie z DMP, marketingu cyfrowego i automatyzacji biznesu, prowadzone w szkole zarządzania w Paryżu przez sześć kolejnych lat w ramach studiów magisterskich z marketingu cyfrowego.

Stworzenie programu szkoleniowego (2 dni)

Opracowałem i zorganizowałem szkolenie z zarządzania projektami data: od pomysłu, przez zbieranie danych, scoping i modelowanie, po fazę pilotażową i industrializację.